1הסרטון
נגן הסרטון של השיעור מהטמעה אישית להטמעה במחלקה
סיימתם את הסרטון
הסרטון אינו מתנגן בדפדפן הזה.אפשר להורידו ולצפות בו במחשב, או לנסות בדפדפן אחר. אם זה חוזר גם ב-Chrome או ב-Edge, נשמח שתעדכנו אותנו.
2מה תלמדו
מה תלמדו בשיעור הזה
חמשת השיעורים הקודמים היו עליכם. השיעור הזה הוא על היחידה.
הדפוס מוכר: הכלי קיים, ההדרכה עברה, כולם יצאו נלהבים — וחודש אחר כך רוב הצוות חזר להרגלים. זה כמעט אף פעם אינו כשל טכנולוגי. ההטמעה נתקעת במשמעת ההזנה ובהתמדה, ובהתנגדות שאינה נאמרת בקול.
מאחורי “עשר שנים שאני עובד ככה” עומד חשש אחר: שהמכונה תחליף את שיקול הדעת המקצועי. המענה לחשש הזה אינו שכנוע אלא מסגור — ומכיוון שההתנגדות שונה מתפקיד לתפקיד, גם המסגור שונה. מפקח שטח, בודק רישוי, אדריכל ומזכירה שומעים ארבע גרסאות שונות של אותו דבר.
ושותף אחד נשכח כמעט תמיד: מחשוב ומערכות מידע. הטמעה שעקפה את שלב הבטחת המידע והנתונים מתגלה מאוחר, ביוקר, ומאפשרת פגיעה במידע מאובטח. הוא נכנס לתמונה לפני היום הראשון של הפיילוט, לא אחריו.
3תקציר
עיקרי הדברים
- ההטמעה נתקעת במשמעת ההזנה ובהתמדה, לא בטכנולוגיה. הכלי קיים, ההדרכה עברה, ואחרי חודש רוב הצוות חוזר להרגלים.
- מערכות מידע הן שותף פעיל מהיום הראשון. הטמעה שעקפה את שלב הבטחת המידע והנתונים נתקעת מאוחר, ומאפשרת פגיעה במידע מאובטח.
- הפיילוט מתחיל משני עובדים, והם משתכנעים על תיקים אמיתיים שלהם. פיילוט ללא משימה שכולם מבצעים בעבודה השוטפת מייצר הצלחה שאינה משתכפלת.
- משימת הפתיחה היא תמיד זו שחוזרת על עצמה הכי הרבה באגף, וההתנגדות שונה מתפקיד לתפקיד — ולכן גם המענה לה שונה.
- מדידת יעילות: זמן מקבלת המשימה עד טיוטה מוכנה לחתימה, לפני ואחרי. והסמכות נשארת אצל העובד, שמתקן, חותם, ושמו על המסמך.
4התפקיד שלכם
בהתאמה לתפקיד שלכם
אותם שבעה שלבים, מול ההתנגדות שתשמעו אצלכם ביחידה. פתחו את התפקיד שאתם מטמיעים אצלו.
מפקחי שטח — אכיפה, רישוי ומבנים מסוכניםמוצג בסרטון
- ההתנגדות שתשמעו
- "אני איש שטח, לא מקלדת."
- משימת הפתיחה
- המענים לתושבים שמגיעים מהמוקד, ומכתבי הליקויים שאחרי ביקורת.
- המענה שעובד
- הכלי מקצר בדיוק את החלק המשרדי שהם משקיעים בו זמן יקר. יותר שטח, פחות משרד — וזה גם נכון וגם מה שהם רוצים לשמוע.
בודקי רישוי
- ההתנגדות שתשמעו
- "הבדיקה שלי מקצועית, ואין בה קיצורי דרך."
- משימת הפתיחה
- מכתבי דרישות ההשלמה שאחרי הבדיקה.
- המענה שעובד
- זה נכון, ולכן הכלי אינו נוגע בבדיקה עצמה אלא רק בניסוח המכתב שאחריה. ההבחנה הזאת היא כל ההבדל בין שיתוף פעולה להתנגדות.
אדריכלים ומתכננים
- ההתנגדות שתשמעו
- "ניסוח הוא חלק מהמקצוע שלי."
- משימת הפתיחה
- סיכומי ישיבות התכנון, והנספחים שחוזרים על עצמם.
- המענה שעובד
- הכלי מטפל בחומר הטכני החוזר. חוות הדעת התכנונית נשארת שלהם במלואה, וכדאי לומר זאת במפורש בפגישת הפתיחה.
מהנדסי תנועה
- ההתנגדות שתשמעו
- "כל מילה במענה שלי מחייבת."
- משימת הפתיחה
- המענים לפניות הציבור על הסדרי תנועה.
- המענה שעובד
- בדיוק בגלל זה. תבנית מבוקרת שנוסחה פעם אחת בנחת עדיפה על ניסוח מאולתר בלחץ זמן, וגם בטוחה יותר.
מזכירות ומטה בקרה
- ההתנגדות שתשמעו
- "עוד מערכת שאני צריכה ללמוד."
- משימת הפתיחה
- עשרת המענים החוזרים ביותר, וזימוני הישיבות.
- המענה שעובד
- מתחילים מהמשימה שהיא כבר עושה, בתוך הכלים שכבר פתוחים אצלה. אין מערכת חדשה ואין ממשק חדש, וזה בדיוק העניין.
לכל תפקיד יש עמוד משלו — הכאבים, המסלול המומלץ וארבע בקשות מוכנות:רישוי בנייהפיקוח על הבנייהתכנוןניהול ומנהלה
5הבקשה
בקשה מוכנה להעתקה
העתיקו את הנוסח, הדביקו אותו ב-Copilot והחליפו את הסוגריים בפרטים שלכם.
בקשה לתוכנית פיילוט
אני מנהל/ת יחידה במינהל הנדסה ברשות מקומית. בנה תוכנית פיילוט לארבעה שבועות להטמעת ניסוח בסיוע Copilot ביחידה שלי. מבנה: משימת הפתיחה, מה נמדד וכיצד, לוח פעולות שבועי, ומה נדרש מגורם מערכות המידע. מדד אחד בלבד — זמן מקבלת המשימה עד טיוטה מוכנה לחתימה, לפני ואחרי. אל תמליץ מי מהעובדים ישתתף בפיילוט, אל תמציא נתוני בסיס שלא נמסרו, ואל תבטיח שיעורי שיפור — היכן שאין נתון כתוב אין נתון. תיאור היחידה ומשימת הפתיחה: [הדבק כאן]
ארבעת הרכיבים שממליצה Microsoft נמצאים כאן באותו סדר: מטרה, הקשר, ציפיות ומקור, כשתיאור היחידה מגיע בסוף הבקשה. שימו לב לשלוש ההוראות האוסרות. בחירת המשתתפים היא שיקול אנושי שדורש היכרות עם האנשים, נתוני בסיס שאין אי אפשר להמציא, והבטחת שיעור שיפור היא בדיוק סוג המספר שאין לו מקור.
הבקשה עובדת בכל גרסה של Copilot בעבודה. עם Copilot Chat הכלול במנוי הארגוני, כותבים את הבקשה בחלונית Copilot שבתוך היישום, הטיוטה מופיעה בחלונית ומעתיקים אותה למסמך. עם המנוי המלא, Copilot כותב ועורך ישירות בתוך המסמך.
בנק הבקשות — שש-עשרה בקשות נוספות, ארבע לכל תפקיד.
6התרגיל
בחרו את משימת הפתיחה ואת שני עובדי הפיילוט
תרגיל של עשר דקות, על חומר מקצועי מהעבודה שלכם.
- רשמו את שלוש המשימות המשרדיות שחוזרות אצלכם הכי הרבה. משימת הפתיחה היא אחת מהן.
- בחרו שני עובדים לפיילוט, וקחו לכל אחד מהם תיק אמיתי משלו. רשמו לעצמכם על איזה תיק כל אחד יעבוד.
- העתיקו את הבקשה שלמעלה, תארו בסופה את היחידה ואת משימת הפתיחה, והריצו. אם התוכנית שחזרה כללית מדי, בקשו חידוד בהודעת המשך. וכלל חשוב: משימה אחת בכל בקשה. תוכנית הפיילוט היא בקשה אחת, וניסוח ההודעה לצוות היא בקשה נפרדת.
- קבעו את נקודת המדידה לפני שמתחילים. כמה זמן לוקחת המשימה הזאת היום, מקבלת המשימה עד טיוטה מוכנה לחתימה. אם אין נתון, מדדו שלוש פעמים השבוע.
- קבעו פגישה קצרה עם גורם מערכות המידע ברשות לפני היום הראשון של הפיילוט, ולא אחריו.
אל תעלו ל-Copilot מסמך הכולל פרטים מזהים של תושב, מספר תיק או כתובת, אלא אם הרשות אישרה זאת במפורש במדיניותה.
7בדיקה עצמית
שלוש שאלות לבדיקה עצמית
אין כאן ציון ואין תשובה שסוגרת דלת. בחרו, קראו את ההסבר, והמשיכו.
שאלה ראשונההיכן ההטמעה נתקעת בפועל?
שאלה שנייהאת מי בוחרים לפיילוט, ועל איזו משימה?
שאלה שלישיתמי חייב להיות שותף מהיום הראשון?
עברתם על שלוש השאלות. זה הזמן להחיל את זה על תיק אמיתי.
מקורות התוכן ומועד הבדיקה
- התוכן נבדק
- מה נדרש לתרגול
- חמשת השיעורים הקודמים בשלב היסודות
- שיחה מקדימה עם מערכות מידע ברשות
- המנוי הנדרש
- מנוי Microsoft 365 הכולל Copilot. הרחבה ליחידה נעשית בתיאום עם מערכות מידע ברשות.
- שימוש בתוכן
- פתוח לשימוש לא מסחרי עם ייחוס. מבוסס על מסגרת 4D של Dakan, Feller ו-Anthropic.
Copilot משתנה בקצב גבוה. אם התאריך שלמעלה מוקדם ביותר משלושה חודשים, מומלץ לוודא מול מנהל המחשוב ברשות שהיכולות שמתוארות כאן עדיין זמינות לכם.